经营干洗店需要一定的管理经验和经营知识。由于干洗店*行业相对热门,很多的投资者涌入进来,但是较大部分对干洗都不是很了解。对这部分干洗行业的创业者来说,及时补充行业知识以及相关的营销管理知识都是**有必要的。
干洗店*开业初期,把自己和亲朋好友的衣服都拿来进行干洗,干洗以后再悬挂在烘衣房,这种效果可以让新进来的顾客看到你店堂内生意不错,有好多人在你这里干洗,新来的顾客会觉得你这里肯定不错,就不会有很多顾虑。与此同时,干洗店做一定的优惠措施,比如派发优惠券、抵用券,以及充值赠送会员卡享受打折和增值服务等等,这样就会在一开始获得一定的收衣量,可以借此打开突破口。
干洗店的纠纷是比较多的,很多新开干洗店*的经营者出现的纠纷都是不仔细造成的,收衣、处理、分类、干洗、整烫,无论哪个环节不小心仔细都会出现问题而产生纠纷。同时也要尽量耐心,干洗店*行业对待顾客要耐心,不清楚的地方要耐心解释,出现问题也要耐心地和顾客沟通,更要耐心地倾听顾客的需求。
对于新开干洗店*的人来说,干洗技术上会有一定的欠缺。还不是完**过关,虽然经过自我学习或者干洗*总部的培训还是缺少实践经验,所以新开干洗店的经营者可以在初期的时候多洗些朋友的、亲戚的和自己的衣服,用对待顾客的质量去对待这些亲朋好友的干干洗物,以达到干洗店经营的实战经验,因为新开店的话生意不好,正好可以利用这个时间来巩固自己刚学的技术,不会的也可以马上学习和更新。在不断的学习实践里逐步掌握干洗技能要点,这样给顾客提供的将是优质的服务,并且由于技术能力的提高,也将更少的出现衣物洗坏了的问题。
态度决定一切,不管你的干洗质量如何好,如果没有好的服务态度也是留不住顾客的。态度好,哪怕干洗的时候出现些小问题顾客也会理解和宽容的,干洗店*作为服务性的行业,微笑是较基本的,态度更决定干洗店未来生意的走向。
对于新开干洗店*来说,培养顾客群需要一个过程,而留住顾客更是需要从许多去努力实现。经营者首先要树立信心,然后要培养自己的耐心。耐心地学习,耐心地去经营。牢牢记住永远将顾客的利益摆放在**位,一切以顾客为中心。能够做到顾客的要求都尽较大努力满足,给顾客提供如沐春风的服务。当创业者能做到这些,相信你已经成功。